Fecha de actualización: 21 de Noviembre 2024
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
INTRODUCCIÓN
Al acceder y hacer uso de esta página web, el USUARIO declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso, las Políticas de Privacidad y Protección de Datos, así como cualquier otro documento relacionado. Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre el USUARIO y la sociedad responsable del sitio web. Recomendamos leer este documento detenidamente antes de continuar con la navegación.
1. DECLARACIONES
1.1. Propósito del sitio web:
El sitio web está diseñado para la comercialización de productos electrónicos y cerraduras digitales, y busca brindar a los USUARIOS una experiencia de compra eficiente y segura.
1.2. Aceptación de los términos:
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
1.3. Modificaciones:
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso. La versión vigente será la publicada en el sitio web, siendo responsabilidad del USUARIO revisarla periódicamente.
2. DESTINATARIOS
2.1. Empresa responsable:
La operación del sitio web está a cargo de ELECTRO, una sociedad constituida bajo la legislación colombiana, inscrita en la Cámara de Comercio con NIT [NÚMERO].
2.2. Definiciones:
• USUARIO o CLIENTE: Persona natural o jurídica que se registra y realiza transacciones en el sitio web.
• VISITANTE: Persona natural que navega por el sitio sin necesidad de registrarse.
2.3. Regulación aplicable:
Todos los actos y transacciones realizadas en el sitio web estarán sujetas a las leyes vigentes en Colombia, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
3. GESTIÓN DE CUENTAS
3.1. Registro de usuarios:
Para realizar compras, el USUARIO debe registrarse proporcionando información veraz y actualizada. El registro implica la creación de una cuenta personal a través de la cual podrá gestionar sus pedidos y datos personales.
3.2. Confidencialidad de las credenciales:
El USUARIO es responsable del manejo seguro de sus credenciales (usuario y contraseña). No debe compartirlas con terceros, y cualquier actividad realizada desde su cuenta será considerada bajo su responsabilidad.
3.3. Recuperación de contraseña:
En caso de olvidar su contraseña, el USUARIO podrá recuperarla mediante los mecanismos habilitados en el sitio web, siguiendo las instrucciones enviadas a su correo electrónico registrado.
3.4. Actualización de datos:
El USUARIO se compromete a mantener actualizada la información proporcionada, siendo responsable de cualquier inconveniente derivado de información incorrecta o desactualizada.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
4.1. Contenido del sitio:
Todos los elementos gráficos, textos, marcas, logotipos, fotografías y cualquier otro contenido del sitio web son propiedad de ELECTRO o de TERCEROS AUTORIZADOS, y están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y propiedad industrial vigente en Colombia.
4.2. Uso permitido:
El USUARIO puede acceder y visualizar los contenidos del sitio exclusivamente para uso personal y no comercial. Queda prohibida la copia, reproducción, distribución o modificación del contenido sin previa autorización escrita de ELECTRO.
4.3. Sanciones por uso indebido:
El uso no autorizado del contenido puede generar sanciones civiles y penales bajo la normativa colombiana e internacional aplicable.
5. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD
5.1. Funcionamiento del sitio:
El sitio web es proporcionado “tal cual” y “según disponibilidad”. ELECTRO no garantiza la ausencia de errores técnicos, interrupciones en el servicio, ni la compatibilidad con todos los dispositivos.
5.2. Transacciones electrónicas:
La empresa no será responsable por transacciones fallidas debido a problemas en la pasarela de pagos, errores bancarios o interrupciones en los servicios de terceros.
5.3. Seguridad informática:
Si bien se adoptan todas las medidas de seguridad para proteger la información del USUARIO, la empresa no garantiza que el dispositivo de acceso del USUARIO esté libre de virus, malware u otras amenazas informáticas.
5.4. Eventos de fuerza mayor:
ELECTRO no será responsable por daños o pérdidas ocasionadas por eventos fuera de su control, como desastres naturales, fallas en servicios externos o ataques cibernéticos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE PRODUCTOS
INTRODUCCIÓN
Al acceder y realizar compras en este sitio web, el CLIENTE declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta de Productos, así como las Políticas de Privacidad y Protección de Datos aplicables. Estos términos regulan las transacciones entre el CLIENTE y ELECTRO. Al hacer uso de nuestro sitio, el CLIENTE acepta estar sujeto a las condiciones aquí descritas, que podrán ser modificadas sin previo aviso. Le recomendamos leer este documento con detenimiento antes de realizar cualquier transacción.
1. PARTES
Las compras realizadas a través de este sitio web se entenderán celebradas entre:
El CLIENTE: Quien actúa directamente si es una persona natural plenamente capaz o por medio de una persona debidamente facultada para actuar en su nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica o una persona natural con restricción en su capacidad para contraer derechos y obligaciones.
ELECTRO: Sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, identificada con NIT [NIT de la empresa], propietaria del sitio web y dedicada a la venta de productos de electrónica y cerraduras digitales.
2. CAPACIDAD LEGAL
El CLIENTE garantiza que cuenta con la capacidad legal para realizar transacciones. Los menores de edad no pueden adquirir productos en el sitio web, siendo responsabilidad de sus tutores legales supervisar el uso del sitio. La empresa no asume responsabilidad por actos de suplantación de identidad realizados por terceros.
3. REGISTRO E IDENTIFICACIÓN
Para realizar compras, EL CLIENTE debe registrarse en el sitio web, proporcionando información personal actualizada y precisa. El acceso a su cuenta estará protegido por una contraseña personal, cuya confidencialidad es responsabilidad exclusiva del CLIENTE.
4. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra, EL CLIENTE acepta estos términos y condiciones y las políticas relacionadas. Los términos están sujetos a cambios sin previo aviso, siendo aplicables los vigentes al momento de la transacción.
5. INEFICACIA Y NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos términos se declara inválida o ineficaz, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y exigibles.
6. OFERTA, ACEPTACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
• La oferta de compra se entiende presentada al seleccionar un producto, aceptar los términos, proporcionar los datos requeridos y finalizar el pago.
• La aceptación de la oferta por parte de la empresa será efectiva al confirmar el pedido por correo electrónico.
• El contrato de compraventa se perfecciona cuando el pago es exitoso y el CLIENTE recibe la confirmación del pedido.
7. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIOS
En caso de no contar con inventario, EL CLIENTE será informado lo antes posible, pudiendo solicitar la devolución de las sumas pagadas.
8. ORIGEN DE LOS FONDOS
El CLIENTE declara bajo juramento que los fondos utilizados provienen de actividades lícitas, eximiendo a la empresa de cualquier responsabilidad derivada de su uso.
9. PRECIO
Los precios incluyen impuestos y costos asociados. Se publican de manera actualizada en el sitio web y solo son aplicables para compras realizadas en línea. Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.
10. CONDICIONES Y MEDIOS DE PAGO
• Los pagos se realizarán únicamente a través de la pasarela de pagos MERCADO PAGO.
• Se aceptan tarjetas de crédito, débito y otros medios aprobados por la pasarela de pagos.
• La empresa no es responsable de la aprobación o rechazo de pagos, siendo estas decisiones competencia exclusiva de las entidades financieras.
11. DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, EL CLIENTE tiene derecho a retractarse de la compra realizada a través del Sitio Web dentro de los cinco (3) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
El ejercicio de este derecho deberá cumplir con las siguientes condiciones:
• El CLIENTE deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Los costos de transporte serán asumidos por EL CLIENTE.
• El producto debe ser devuelto sin daños, en su embalaje original y con todos los accesorios.
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, siempre que se cumplan todas las condiciones anteriores.
No se aceptarán retractos en los siguientes casos:
• Productos personalizados.
• Productos cuya naturaleza impida su devolución.
• Bienes perecederos.
12. REVERSIÓN DEL PAGO
En cumplimiento del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016, EL CLIENTE podrá solicitar la reversión del pago bajo las siguientes condiciones:
• El producto no corresponde a lo solicitado.
• El producto recibido está defectuoso.
El CLIENTE debe presentar su queja dentro de los cinco (3) días hábiles desde la notificación del inconveniente y seguir el procedimiento especificado en los siguientes canales de atención, línea telefónica, WhatsApp, y correo electrónico.
13. ENVÍO Y RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los productos serán enviados dentro del territorio colombiano, con un plazo máximo de entrega de quince (15) días hábiles, salvo eventos de fuerza mayor. El CLIENTE debe asegurarse de que alguien mayor de edad esté disponible en la dirección de entrega para recibir el pedido.
14. EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS
Los productos serán embalados adecuadamente para garantizar su transporte seguro. Los detalles específicos del embalaje pueden variar por razones logísticas.
15. FACTURACIÓN
La facturación electrónica será enviada al correo electrónico registrado en la compra. Es responsabilidad del CLIENTE verificar que los datos de facturación sean correctos antes de finalizar la compra.
16. GARANTÍA
Los productos vendidos a través del sitio web cuentan con una garantía de 3 meses. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallas técnicas, excluyendo daños por mal uso o manejo indebido.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ELECTRO no se hace responsable por daños ocasionados a personas o bienes derivados de hechos de fuerza mayor, accidentes, o por daños ocasionados por el mal uso de los productos. La responsabilidad de ELECTRO estará limitada al precio del producto adquirido.
