Fecha de actualización: 21 de Noviembre 2024

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables en Colombia, ELECTRO, como responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para garantizar el derecho fundamental de hábeas data y regular el manejo de la información obtenida de sus usuarios, clientes, proveedores y demás titulares de datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: ELECTRO
NIT: [Inserte NIT de la empresa] Dirección: [Inserte dirección física] Correo electrónico: privacidad@electro.co
Teléfono: [+57] (601) [Número de contacto] Página web: electromedellin.com

2. DEFINICIONES
Para efectos de esta política, se entenderán los términos conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012:
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

3. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
ELECTRO garantiza que el tratamiento de los datos personales se realiza conforme a los siguientes principios:
Finalidad: Los datos personales se utilizarán exclusivamente para los fines establecidos en esta política.
Libertad: El tratamiento de los datos solo se realizará con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Transparencia: El titular puede conocer, actualizar y rectificar la información en cualquier momento.
Seguridad: Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.
Confidencialidad: Se garantizará la reserva de la información y su uso exclusivo para los fines autorizados.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados serán utilizados para:
Gestión comercial y contractual:
Procesar pedidos y transacciones en nuestra plataforma.
Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de estado.
Emitir facturas y gestionar devoluciones.
Atención al cliente:
Responder consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma.
Actividades de mercadeo y publicidad:
Informar sobre promociones, descuentos, productos y servicios.
Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias:
Garantizar el cumplimiento de normativas relacionadas con protección al consumidor, seguridad informática y tributación.
Gestión administrativa interna:
Validar información y prevenir fraudes en transacciones.
Realizar análisis estadísticos y proyecciones comerciales.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba del consentimiento otorgado para el tratamiento.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la legislación de protección de datos.
Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios establecidos en la normativa aplicable.

6. DATOS SENSIBLES
El tratamiento de datos sensibles está restringido. Solo se recopilarán y tratarán en los siguientes casos:
Con el consentimiento expreso del titular.
Cuando sea necesario para salvaguardar un interés vital del titular y este se encuentre en incapacidad de dar su autorización.

7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
Para ejercer los derechos relacionados con la protección de datos, el titular podrá:
Enviar su solicitud al correo electrónico: privacidad@electro.co
Presentarla por escrito en la dirección: [Inserte dirección].
Comunicarse a la línea de atención al cliente: [+57] (601) [Número de contacto].
La solicitud deberá incluir:
Nombre y número de identificación del titular.
Descripción del derecho que desea ejercer.
Documentos que soporten la solicitud (si aplica).
ELECTRO responderá dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
ELECTRO implementa medidas técnicas, administrativas y tecnológicas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, alteración, pérdida, uso indebido o destrucción.

9. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
En caso de transferir datos personales a terceros ubicados fuera de Colombia, ELECTRO.CO garantizará que estos cumplan con los estándares de protección de datos aplicables, conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normatividad vigente.

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
ELECTRO se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestro sitio web electromedellin.com y/o por los canales de comunicación registrados por los titulares.

Al utilizar nuestros servicios, el titular declara conocer y aceptar esta política de tratamiento de datos personales.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DEL SOFTWARE DE GESTIÓN DEL SITIO WEB

Nuestra dirección de sitio web es: https://electromedellin.com.

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